顧客分析

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「来店者分析」で運営の見直しを!欠かせない4つのポイントとは?

来店者分析は、自店舗のターゲット層を的確に把握し、適切なサービスを提供するために欠かせない分析の一つです。来店者分析によって「商品がターゲット向けではなかった」「売り場の配置が悪い」などの改善点がわかるため、集客施策や運営戦略を見直す際に役...
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【顧客分析で自社のターゲットを知る】属性の種類や分析手法を解説

顧客属性は事業を進めて、集客したり顧客単価を上げたりする際には必ず取得しておきたいデータです。 しかし、具体的に顧客のどのような情報が顧客属性となるのでしょうか。 今回の記事では顧客属性を決める要素と属性の概要、収集・分析方法につい...
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顧客データを分析する5つの方法と効率アップのポイント

CRMやBI、DMP、CDPなど、顧客データの分析に活用可能なツールやシステムは徐々に増えつつあります。 顧客分析や自社製品/店舗を利用する顧客が どんな人物なのか 何を購入しているのか その頻度はどのくらいなのか ...
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【基礎編】顧客データの定義とは?収集方法と注意点までご紹介

新規顧客の開拓や顧客満足度の向上という課題に直面したとき、「顧客データ」による分析を活用する企業は少なくありません。しかし、初めて顧客データ分析をする人にとっては、それがどんな情報をまとめたものなのか、何を参考しにしたらいいかなど疑問が多い...
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顧客ロイヤリティを向上させる方法と数値化させるための計算式をご紹介

売上を上げて一定の顧客を獲得していくには、顧客ロイヤリティの向上が欠かせません。 この顧客ロイヤリティを高めるメリットは、既存顧客の継続利用や新規顧客の獲得などさまざま。しかし、一言で「顧客ロイヤリティ向上を目指す」といっても何をしていい...
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【顧客データの活用方法とは】顧客データの見える化と、データの取得方法とは

顧客データを収集しているものの、どのように活用すべきか、または顧客データの収集方法や整理する方法は、最適な方法については悩みが尽きないですよね。 お客様が過去に買い物をした履歴などの顧客データは、目的をもって分析することで、お客様がど...
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